CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION DU SERVICE "WELLNESS CARWASH"

 

 

1. Domaine d’application

Les présentes conditions générales d’utilisation fixent le cadre juridique régissant l’accès à Wellness carwash. Ce site est la propriété de Wellnesscarwash.ch.  

 

 

2. Application

Pour toute réservation effectuée, Wellness carwash considère que le client déclare avoir lu, compris et automatiquement accepté les conditions générales. ​Dans l’intérêt des clients honnêtes et responsables, Wellness carwash se réserve notamment le droit d’annuler toutes prestations et réservations si le client ne respectent pas les règles contractuelles, à l’image des présentes CG. Vous concluez un contrat avec Wellness carwash pour le service de nettoyage de voiture sur la base de ces conditions. L'émail de confirmation fait foi du contrat. Il est de votre responsabilité de fournir une adresse émail valide et de vous assurer la réception de l'émail de confirmation. Wellness carwash ne peut être tenu responsable de la non-livraison de l'émail suite à une erreur de transmission. 

3. Lieu et durée d'intervention

Les prestations prévues sont réalisées en Suisse dans le canton alémanique proposé par le client. Aucun minimum d'heure n'est à réaliser. Toutefois, pour toute demande d'intervention, il est conseillé de prévoir une durée minimale d'immobilisation ou de stationnement du véhicule pendant une heure.

4. Validité des commandes

Sauf dispositions particulières, chaque commande est conditionnée par :

- L'acceptation automatique des présentes conditions générales de vente.

- Le remplissage de la fiche d'information et de réservation (identification, adresse/localisation, modèle, clefs, etc).

5. Exécution de la commande - Délais de la réalisation

Wellness carwash s'engage à accomplir avec le plus grand soin et conformément au cahier des charges établi les prestations commandées et à proposer les délais d'intervention les plus adaptés à la demande du client, et ce, dans la mesure des disponibilités.

 

Les travaux sont exécutés conformément aux informations (dates, heures adresses) récoltées sur la fiche d'information et de réservation préalablement remplie par le client lors de la prise de commande.

Le client sera contacté dès que possible après avoir reçu la confirmation.

Quel que soit le nettoyage demandé, le client devra rendre le véhicule disponible pendant au moins 30 min et se stationner à un emplacement permettant d'ouvrir entièrement toutes les portières en toute sécurité et sans gêner les autres usagers (véhicules, 2 roues, piétons...). Sauf dispositions contraires, le laveur de véhicules n'a pas le droit de déplacer le véhicule.

 

Si le véhicule ne se trouve pas à l'endroit indiqué au moment de la commande, celle-ci peut être annulée et Wellness carwash est en droit de facturer au client des frais supplémentaires.

 

Pour un nettoyage uniquement extérieur, le client n'est pas obligé d'être présent.

 

Pour un nettoyage intérieur, le véhicule devra être débarrassé de tout encombrement. Wellness carwash se désengage de toute responsabilité sur tout objet de valeur éventuellement laissé dans le véhicule. Il est de votre responsabilité de vous assurer que tout le contenu et les objets de valeur sont retirés du véhicule avant le lavage. Wellness carwash n'assume aucune responsabilité pour les objets de valeur perdus pour les objets personnels laissés dans le véhicule. 

Les réclamations du véhicule ne peuvent être prises en compte que si elles sont signalées avant le lavage. Wellness carwash n'assume aucune responsabilité en cas de perte ou de dommage, à moins qu'il ne soit démontré que tels dommages ont été causés par notre négligence. Wellness carwash n'est également pas responsable des pannes mécaniques pouvant survenir lors du nettoyage  du véhicule. Wellness carwash n'est pas responsable des dommages indirects, spéciaux ou consécutifs. 

 

Pour tout imprévu (véhicule très encombré, véhicule très sale, poils d'animaux...), nous sommes en droit d’annuler le lavage même si la réservation a été faite. Le client est donc invité à clarifier avec nos collaborateurs avant la prise de réservation.

Vous êtes tenu d'informer Wellness carwash lors de la réservation si votre véhicule est un véhicule de haute qualité d'une valeur supérieure à 90 000 francs suisses. 

6. Tarifs

Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Les prix sont indiqués en francs suisses toutes taxes comprises.

Les services des entreprises peuvent faire l'objet d'une négociation de gré à gré et leur tarif final peut varier en fonction de leurs

exigences particulières.

 

Wellness carwash s'accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. 

7. Annulation

Toute commande est annulable jusqu'à 48 heures à l'avance après la date de réservation convenue.

8.  Responsabilités et Garanties

Tous les dommages et les défauts de traitement doivent être signalés par le client directement après la fin du nettoyage. Wellness carwash n'est pas responsable des plaintes signalées ultérieurement.

Vous devez retirer les sièges pour enfants avant que notre personnel ne les nettoie. Si vous ne le faites pas, nous ne pouvons pas être tenus responsables de leur enlèvement et, par conséquent, ils resteront dans le véhicule et nous les nettoierons et les entretiendrons. Le personnel ou la direction de Wellness carwash ne remettra pas les sièges pour enfants dans le véhicule, et vous devez donc vous assurer que vos sièges pour enfants sont sûrs avant de les utiliser. Wellness carwash ne peut être tenu pour responsable de toute blessure ou perte causée par le fait que vous n'avez pas refixé vos sièges pour enfants.

Vous confirmez que vous avez un jeu de clés de rechange pour votre véhicule et que nous ne serons pas responsables de toute perte ou dommage causé à vous ou au véhicule à la suite de la perte des clés ou de leur verrouillage dans le véhicule.

Les produits utilisés par Wellness carwash sont spécialement conçus pour être utilisés dans les véhicules. Wellness carwash ne peut être tenu responsable des dommages causés à votre véhicule par l'utilisation de ces produits. Nos employés apportent le plus grand soin à l'utilisation de ces produits.

Toutefois, si vous n'êtes pas satisfait du service, vous devez signaler tout problème à notre personnel avant de quitter le lieu où il peut être réglé au moment de la découverte. Veuillez noter que le chewing-gum, le vin et les fluides corporels ne peuvent pas toujours être retirés et que, malgré tous les efforts, le personnel peut ne pas être en mesure de les retirer complètement.

 

Wellness carwash se réserve le droit, sans préavis, de modifier les spécifications de tout produit ou service présenté sur ce site Internet et d'en interrompre la fourniture.

 

Wellness carwash se réserve le droit d'annuler une réservation à tout moment avant la prestation en raison de l'indisponibilité de l'employé, sous réserve du paiement d'un remboursement intégral à tout client concerné.

9. Clause d'interdiction

Le client s'engage à ne pas employer directement ou indirectement les collaborateurs (salariés et/ou sous traitant) travaillant ou ayant travaillé pour Wellness carwash. 

10. Conditions particulières

Les clauses des présentes conditions générales peuvent faire l'objet des dispositions particulières et constitueront la loi des parties.

Les contenus de ce site web sont créés avec le plus grand soin. L'auteur décline toute responsabilité quant à l'actualité, l'exactitude, l'exhaustivité ou la qualité des informations fournies. Les demandes en responsabilité contre l'auteur, qui se réfèrent à des dommages de nature matérielle ou idéelle, qui ont été causés par l'utilisation ou la non-utilisation des informations présentées et par l'utilisation d'informations incorrectes et incomplètes, sont en principe impossibles, si de la part de l'auteur il n'y a pas de preuve de faute intentionnelle ou de négligence grossière. L'auteur se réserve expressément le droit de modifier, de compléter, de supprimer ou de cesser temporairement ou définitivement la publication de certaines parties des pages ou de l'ensemble de l'offre sans préavis.

11. Attribution et juridiction

Le for juridique est fixé à Zurich. La langue de la procédure est soit en allemand ou en français.

 

Les dispositions suivantes s'appliquent à la conception du site web, aux textes, au logo, à tous les graphiques et photos, à chaque sélection ou mise en page : Copyright © WELLNESSCARWASH. La copie ou la reproduction de l'ensemble du site web ou de parties de ce site n'est pas autorisée. Toute autre utilisation du matériel ou des informations disponibles sur ce site y compris la reproduction, la redistribution, la modification et la publication est interdite.